Terugbetalingen

1. Overzicht

At Jasumo-ticketsKlanttevredenheid staat bij ons voorop. Wij garanderen een veilige en transparante ticketkoopervaring. Ons restitutiebeleid beschrijft specifieke situaties waarin restitutie mogelijk is.

2. Geschiktheid voor restituties

U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling in de volgende situaties:

• Het evenement is officieel geannuleerd door de organisator. (Indien restitutie mogelijk is)

• U heeft uw ticket niet ontvangen na de bevestigde bezorgperiode.

• Er is een grote fout opgetreden in de bestelling (bijvoorbeeld: er is een onjuist tickettype uitgegeven).

Terugbetalingen zullen Exclusief kosten voor betalingsverwerking Kosten die in rekening worden gebracht door creditcardmaatschappijen of betaalproviders, zijn voor ons niet restitueerbaar.

3. Niet-restitueerbare situaties

In de volgende gevallen wordt geen restitutie verleend:

• Je verandert van gedachten of wilt niet langer aan het evenement deelnemen.

• De datum of locatie van het evenement wordt door de organisator gewijzigd (tickets blijven geldig).

• U heeft onjuiste bezorggegevens ingevoerd.

• U kon het evenement niet bijwonen vanwege reis- of visumproblemen.

4. Terugbetalingsproces

Om een ​​terugbetaling aan te vragen:

1. Neem contact op met ons supportteam via de Contact pagina.

2. Vermeld uw bestelnummer, de details van het evenement en de reden voor het terugbetalingsverzoek.

3. Ons team controleert of u in aanmerking komt en reageert binnen 3-5 werkdagen.

Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 7-14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Gedeeltelijke terugbetalingen

Indien gedeeltelijke terugbetalingen noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld vanwege verwerkingskosten of administratieve inhoudingen), wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld voordat de terugbetaling definitief wordt uitgevoerd.

6. Verloren of gestolen tickets

Jasumo Tickets is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of zoekgeraakte tickets nadat deze zijn afgeleverd. Ga zorgvuldig met uw tickets om.

7. Neem contact met ons op

Voor vragen over terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens: Contact pagina.
Ons supportteam staat 24/7 voor u klaar om u te helpen met uw vragen, terugbetalingen of problemen met groepsboekingen.